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用車服務:

自駕租賃/代駕/商務租車/婚慶租車/廣告影視拍攝/機場接送/商業(yè)展示

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承租車輛時請攜帶以上證件,我同保留證件復印件、簽署承租合同即可,方便快捷!

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預定熱線及微信: 13282576687

退改規(guī)則：

1.租車1天及以上均需要支付最少30%車款作為定金。

15座（含15座）以下車輛退定請至少提前3天（24小時計）拍付定金時間為準；

2.19座（含19座）以上車輛退定最少提前4天（24小時計）拍付定金時間為準；

3.定金全額退還，如未按規(guī)定辦理退定，定金不退。12小時內不接受任何理由退款，退定扣車款80%作為違約金。車輛到達后退定，全款不退。

4.下單以后我司必將提供車輛!但針對車輛出租在外-些可能產生的情況,比如前客戶強行續(xù)租、事故等無法避免原因,導致車型或顏色的變更調整,我同會提供同級車型或者升級車型給大家!還望理解!

服務保障：

1、我們的車輛狀況好、干凈整潔、無不良氣味。

2、我們的司機會在您預定用車前15分鐘到達您指定的地點并和您取的聯系。

3、我們的司機服務熱情禮貌周到，司機主動給乘客開關車門；協助乘客上下車。主動幫助乘客提拿行李；并協助辦理相關手續(xù)以及提供乘客感興趣的信息等。

4、我們的司機在駕駛過程中不吸煙及無不良行為。

5、我們的司機有多年的駕駛和工作經驗，熟悉路況，使您安全放心出行。 

6、我們的司機有良好的服務意識，會提前給您打開冷氣或暖氣。 

7、在您租車過程中我公司相關人員會全程管理為您服務的車輛和司機，以保證您出行的順利。

8、本公司調派的所有車輛均為本公司擁有，絕無加盟車輛。我們對提供給乘客的車輛和司機擁有絕對的管理權力；一切服務質量問題均可向我們投訴。

客戶投訴注意事項：

1、如果車輛和您預定不符時，必須立即通知調度員，并且不要上車；否則視為對于車輛認可無異議。 

2、對于車輛的衛(wèi)生狀況不滿意的，請立即通知調度員；或者直接讓司機打掃干凈再上車；否則視為認可。 

3、對于司機態(tài)度不滿意的，請在事發(fā)當時電話通知調度員；我們會立即責令司機改正。 

4、對于車費結算有異議的，請立即與調度員聯系，任何與司機私下達成的協議均不受上海念瑤汽車租賃有限公司的一切承認。 

5、如果行程有變動的，請事先通知調度員；臨時改變行程的，請與司機協商。